Sales & Support

Alle ZCO-Produkte werden sorgfältig von Hand hergestellt und vor dem Verpacken mehreren Tests und Inspektionspunkten unterzogen.
Wir fühlen uns zu 100% unseren Kunden und unseren Produkten verpflichtet.

In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass bei Ihrem ZCO-Produkt ein Problem auftritt, bieten wir Ihnen eine exklusive lebenslange Garantie, die mechanische und optische Material- und Verarbeitungsfehler für die Lebensdauer dieses Produkts bei normalem Gebrauch abdeckt. Nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt nach gründlicher Prüfung durch ein gleiches oder ähnliches Modell. Während der Reparatur des Produkts werden alle Komponenten überprüft und bei Bedarf ausgetauscht, um sicherzustellen, dass sich Ihr Zielfernrohr in einem einwandfreien Zustand befindet.

Ausschlüsse von dieser Garantie sind vorsätzlicher Missbrauch oder Missbrauch des Produkts, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen, Änderung oder Verfälschung der Seriennummer, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung oder andere katastrophale Ereignisse.
Für die elektronischen Komponenten dieses Produkts gilt eine begrenzte Garantie von 2 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normaler Verwendung ab dem Kaufdatum auftreten.

ZCO nimmt alle Garantieansprüche sehr ernst und wir sorgen dafür, dass Ihr Produkt rechtzeitig gepflegt wird. Befolgen Sie bei der Rücksendung Ihres Produkts zur Reparatur die folgenden Schritte, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten:

1. Entfernen Sie jegliches Zubehör wie Montagen oder Sonnenblenden
2. Notieren Sie die Seriennummer Ihres Produkts und halten Sie sie bereit.
3. Füllen Sie das Servicegenehmigungsformular aus und fügen Sie es dem Umfang bei.
4. Legen Sie Ihr gut gepolstertes und verpacktes Zielfernrohr in eine äußere Versandverpackung und
sichern Sie es mit einem hochwertigen Klebeband. Die Originalverpackung allein ist kein
ausreichender Versandbehälter.
5. Senden Sie Ihr Produkt mit einem nachverfolgbaren Spediteur an die unten angegebene Adresse
und versichert für den Wiederbeschaffungswert an uns zurück.
6. Bewahren Sie die Seriennummer Ihres Produkts zum späteren Nachschlagen auf.

Bitte beachten Sie:
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail (sofern bereitgestellt) oder telefonisch, wenn wir Ihr Produkt erhalten sowie wenn es zurückgegeben wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail- / Telefoninformationen verfügbar sind.
• Ihr Produkt wird per UPS oder FedEx versandt. Eine Unterschrift ist erforderlich.
• Bitte geben Sie eine bestehende Lieferadresse an, wir können nicht an ein Postfach versenden.
• Jeder offensichtliche Missbrauch des Produkts führt zu einer Reparatur sowie zu einer Versandkostenpauschale.
• Wir sind NICHT verantwortlich für Schäden, die durch Versand oder Verpackung verursacht werden.

HINWEIS: Ihr Produkt wird in einwandfreiem Zustand an Sie zurückgesandt, oder ein neues Produkt desselben oder eines ähnlichen Modells und derselben Konfiguration wird nach unserem Ermessen versandt. Wir sind NICHT verantwortlich für Gegenstände, die am Zielfernrohr befestigt sind, oder für Schäden, die durch diese Gegenstände verursacht werden.

1. Lösen Sie in der entriegelten Position der Drehkappe die Klemmschrauben, drehen Sie die Drehkappe im Uhrzeigersinn und richten Sie die Nullmarke an der Referenzlinie auf dem Zielfernrohrkörper aus.
2. Ziehen Sie die Klemmschrauben wieder leicht an und drücken Sie die Drehkappe dann in
die verriegelte Position, um einen ordnungsgemäßen Eingriff zu gewährleisten.
3. Lösen Sie die Klemmschrauben der Drehkappe und ziehen Sie sie wieder mit max. 0,6 Nm an. Ihre Drehkappe hat jetzt einen korrekten Eingriff sowie eine Ausrichtung mit der Referenzmarke.

Antwort:
1. Stellen Sie die Parallaxeneinstellung auf Unendlich und die Vergrößerung des Zielfernrohres auf die kleinste Vergrößerung ein.
2. Lösen Sie den Dioptrienverschlussring, indem Sie ihn gegen den Uhrzeigersinn drehen und
drehen Sie das Okular bzw. Dioptrienverstellung vollständig hinein.
3. Schauen Sie durch das Zielfernrohr auf einen hellen Hintergrund wie eine weiße Wand oder einen blauen Himmel und drehen Sie das Okular schnell gegen den Uhrzeigersinn, bis Sie ein gestochen scharfes Absehen sehen.
4. Schließen Sie Ihr Auge für ca. 4 Sekunden und schauen Sie erneut durch das Zielfernrohr auf den hellen Hintergrund. Nehmen Sie bei Bedarf geringfügige Anpassungen an der Dioptrienverstellung vor.
Schauen Sie nicht länger als 1 Sekunde auf das Fadenkreuz, da Ihr Auge anfängt, dies zu
kompensieren.
5. Wiederholen Sie Schritt 4, bis Sie unmittelbar nach dem Öffnen Ihres Auges ein gestochen
scharfes Absehen sehen. An dieser Stelle ist es am besten, die feinen Detailteile des Fadenkreuzes
zu betrachten.
6. Halten Sie das Okular fest und drehen Sie den Sicherungsring von Hand im Uhrzeigersinn, bis
er fest sitzt. Vergewissern Sie sich, dass sich die Dioptrienverstellung nicht verschoben hat.

VORSICHT! Der Sicherungsring muss nur leicht von Hand angezogen werden. Die Gewinde können durch zu festes Anziehen beschädigt werden.

Antwort:
In der Elevationsverstellung ist ein Return2Zero (R2Z) eingebaut. Sobald die Elevation am unteren Ende des Verfahrwegs auf „Null“ eingestellt ist, haben Sie die Möglichkeit weitere 0,5 Mil unterhalb dieses Nullpunktes zu verstellen.

Antwort:
In der Seitenverstellung ist ein Rotationsstopp eingebaut, der eine Verstellung von 7 Mil in beide Richtungen ermöglicht. Insgesamt sind intern 20 Mil verfügbar und kann nachgestellt werden.

Antwort:
Ja, wir können Ihr Fadenkreuz gegen ein anderes Fadenkreuz austauschen, das derzeit für Ihr Modell verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die aktuellsten Preise und Verfügbarkeiten.
Kundenservice Informationen finden Sie auf unserer Homepage www.zcompoptic.com /Kontaktdaten

Antwort:
Stellen Sie zum Auswechseln der Batterie sicher, dass die Beleuchtung ausgeschaltet ist, und halten Sie sie von Hand in dieser Position. Schrauben Sie dann den Batteriefachdeckel mit dem Münzschlitz ab. Die CR2032-Batterie ist sichtbar und kann leicht aus dem Zielfernrohr gezogen werden. Ersetzen Sie die Batterie durch eine neue CR2032-Batterie guter Qualität in der richtigen Ausrichtung und schrauben Sie die Batterieabdeckung wieder fest. Achten Sie darauf, die Abdeckung NICHT zu überkreuzen. Wenn die Kappe wieder festgeschraubt wird, kann sich die Beleuchtung durchdrehen und aufhören. Nur handfest, aber fest anziehen und dann die Absehenbeleuchtung überprüfen.
Achten Sie darauf, die Beleuchtung nach Gebrauch auszuschalten.

Antwort:
1. Stellen Sie sicher, dass die Beleuchtung ausgeschaltet ist.
2. Schrauben Sie den Batteriefachdeckel ab.
3. Schieben Sie den Stift des Schalters mit der Markierung R / G auf Position R, wenn die Farbe des
Fadenkreuzes rot sein soll, oder auf Position G, wenn die Farbe des Fadenkreuzes grün sein soll.
4. Legen Sie Batterie wieder ein und schrauben Sie den Batteriefachdeckel zu.

Antwort:
1. Stellen Sie sicher, dass die Beleuchtung ausgeschaltet ist.
2. Schrauben Sie den Batteriefachdeckel ab.
3. Schieben Sie den Stift des Schalters mit der Markierung I / 0 in die Position I, wenn das
AIM aktiviert werden soll, oder in die Position 0, wenn das AIM deaktiviert werden soll.
4. Legen Sie die Batterie wieder ein und schrauben Sie den Batteriefachdeckel zu.

Antwort:

"Der Kundendienst in Nordamerika wird ausschließlich von der ZCO Zentrale - USA in Idaho wahrgenommen. Die Durchlaufzeit wird in einem sehr engen Zeitrahmen gehalten, da wir keine Reparaturarbeiten ins Ausland schicken müssen. Schicken Sie eine E-Mail an sales@zcompoptic.com oder rufen Sie unter (208)-435-4000 an."

"Der Rest der Welt wird von der ZCO-Zentrale in Österreich betreut. Schicken Sie eine E-Mail an sales-international@zcompoptic.com oder rufen Sie unter +43 (0) 2230 20270 -134 an."

"Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle!
In der Regel, können wir Ihnen Ihr Zielfernrohr, je nach Problem in etwa einer Woche oder weniger zurück senden!"